Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Tinga Store. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a:
indicando:
-Numero d’ordine
-Nome e cognome
-Prodotto/i da restituire
-Motivo del reso (facoltativo)
Condizioni per il Reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
-Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
-Deve essere restituito nella confezione originale
-Non devono essere presenti danni, segni di usura o alterazioni
-Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto non rispetta tali condizioni.
Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:
-Il prodotto sia difettoso
-Il prodotto sia danneggiato durante il trasporto
-Sia stato inviato un articolo errato
In questi casi, Tinga Store provvederà a coprire i costi di restituzione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una email con:
-Numero d’ordine
-Foto del prodotto danneggiato
-Descrizione del problema
-Provvederemo il prima possibile alla sostituzione o al rimborso.
-Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:
Tinga Store
Il nostro obiettivo è garantirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e soddisfacente.